PECB ISO/IEC 20000 Foundation
Die ISO/IEC 20000 Foundation Schulung ermöglicht Ihnen das Wissen über grundlegende Elemente für die Implementierung und Verwaltung eines IT Service Managementsystems (ITSMS) nach ISO/IEC 20000 zu erwerben. Während dieser Schulung werden Sie in der Lage sein verschiedene Module eines ITSMS, einschließlich ITSMS Richtlinien, Prozeduren, Leistungsbewertungen, Managementengagement, interner Audit, Managementprüfung und fortlaufende Verbesserung zu verstehen.
Seminarbeschreibung
Nach Abschluss der Schulung können Sie die Prüfung ablegen und die Qualifikationen des „PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation” beantragen. Dieses Zertifikat bestätigt, dass Sie die grundlegende Methodologie, Anforderungen, Rahmen und den Managementansatz verstanden haben.
Lernziele:
Komponente, Vorgänge und wichtige Prozesse eines IT Service Managementsystems verstehen
Den Zusammenhang zwischen ISO/IEC 20000 und anderen Standards und Rechtsvorschriften erkennen
Ansätze, Methoden und Techniken verstehen, um ein ITSMS zu implementieren und verwalten
Zielgruppe
Personen, beteiligt im IT-Service Management Personen, die Erkenntnisse über die Hauptprozesse von IT Service Managementsysteme (ITSMS) erwerben wollen Personen, interessiert an einer Karriere im Bereich IT-Service Management
Voraussetzungen
Keine
Verfügbare Termine
Seminardetails
Dauer
2 Tage
Preis
Preis nach AnmeldungCPE Credits
14 Punkte
Zertifizierung
PECB Certified ISO/IEC 20000 Foundation