Allgemeine Geschäftsbedingungen

1 Allgemeines

Allen öffentlichen Fortbildungsveranstaltungen und weiteren Dienstleistungen und den damit zusammenhängenden Leistungen liegen diese „Allgemeinen Geschäftsbedingungen der CARMAO Academy for Organizational Resilience“ (im Folgenden AGB genannt) zugrunde.

2 Anmeldung

Bitte melden Sie sich in Textform (per Brief, E-Mail oder Online-Buchung) an. Aufgrund begrenzter Teilnehmerzahlen erfolgt die Buchung in der chronologischen Reihenfolge der Eingänge. Sie erhalten umgehend eine Bestätigung (Zeitpunkt des Vertragsabschlusses).

3 Rücktritt und Stornierung

Für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB gilt vorrangig und unberührt von dieser Ziffer 3 das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß Ziffer 11 bis 13 dieser AGB. Die nachfolgende Regelung betrifft die Stornierung außerhalb bzw. nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist sowie Buchungen durch Unternehmer im Sinne des § 14 BGB.

Sie können Ihre Anmeldung bis 14 Tage vor Leistungsbeginn kostenfrei stornieren. Bei einer Stornierung ab dem 13. bis zum 7. Tag vor Leistungsbeginn berechnen wir 50 % der Teilnahmegebühr. Bei einer Stornierung weniger als 7 Tage vor Leistungsbeginn berechnen wir die volle Teilnahmegebühr. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist; uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten. Dies gilt auch bei Nichterscheinen des Teilnehmers zu einer Veranstaltung.

4 Gebühren, Preise und Zahlungsmethoden/-bedingungen

. Eine nur zeitweise Teilnahme an einer Veranstaltung berechtigt nicht zur Kürzung der Gebühr. Wenn Ihr Unternehmen innerhalb von 12 Monaten eine größere Anzahl von Veranstaltungen bucht, erhalten Sie nach freiem Ermessen der CARMAO GmbH und ohne Rechtsanspruch einen entsprechenden Bonus; nähere Informationen hierzu erfahren Sie auf Wunsch bei der CARMAO GmbH.

1. Preise und Umsatzsteuer

Alle von uns angegebenen Preise verstehen sich als Nettopreise in Euro zuzüglich der gesetzlichen Umsatzsteuer in der jeweils gültigen gesetzlichen Höhe am Tag der Rechnungsstellung.

2. Fälligkeit und Verzug.. Rechnungen sind innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zur Zahlung fällig. Soweit der Seminarbeginn vor Ablauf dieser Zahlungsfrist liegt, ist der Rechnungsbetrag spätestens 14 Kalendertage vor Seminarbeginn zur Zahlung fällig. Der Kunde kommt mit Ablauf der vorstehend bestimmten Zahlungsfrist ohne weitere Mahnung in Verzug, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür vorliegen. Gegenüber Verbrauchern gelten ergänzend die gesetzlichen Voraussetzungen des § 286 Abs. 3 BGB.

3. Zahlungsmethoden

Dem Kunden stehen für die Begleichung der Rechnungen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Bankkonto

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)

• PayPal

• Lastschriftverfahren (SEPA-Firmenlastschrift)

5 Änderungsvorbehalt

Unser Angebot stellen wir zeitnah und aktualisiert in unserem Online-Veranstaltungsplaner dar Wir dürfen Inhalte, Methoden, Referierende und Ablauf aus sachlichem Grund ändern, sofern die Änderung für den Kunden zumutbar ist und der Gesamtcharakter sowie die wesentlichen Leistungsmerkmale der Veranstaltung gewahrt bleiben.

Wir behalten uns vor, eine Veranstaltung abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl von drei Teilnehmenden nicht erreicht wird, ebenso bei anderen organisatorischen Gründen (z. B. krankheitsbedingtem Ausfall des Referenten) oder bei der Verlegung von Terminen und Veranstaltungsorten. In diesen Fällen schlagen wir Ihnen einen neuen Termin vor. Sind Sie mit dem neuen Termin nicht einverstanden, erstatten wir Ihnen die bereits gezahlten Gebühren zurück Weitergehende Ansprüche bestehen nur nach Maßgabe von Ziffer 6 sowie zwingender gesetzlicher Vorschriften.“

6 Haftung

Ein bestimmter Lernerfolg oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Hiervon unberührt bleiben Ansprüche wegen nicht vertragsgemäßer Durchführung sowie Ansprüche nach Ziffer 6.Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden, sofern eine wesentliche Vertragspflicht verletzt wird – also eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie als Kunde regelmäßig vertrauen dürfen. Im Übrigen sind Schadensersatzansprüche bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Diese Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei der Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz. Einen Einwand des Mitverschuldens behalten wir uns vor.

7 Leistungsinhalte

Die jeweiligen Leistungsinhalte der Veranstaltungen werden bei diesen konkret aufgeführt. Die Teilnahmegebühren beinhalten dann die angegebenen Leistungen (soweit nicht anders angegeben). Nach Abschluss der Veranstaltung erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung, sofern Sie an mindestens 80 % der Veranstaltungszeit teilgenommen haben und die vereinbarte Gebühr vollständig beglichen ist. Bei geringerer Anwesenheit oder ausstehender Zahlung besteht kein Anspruch auf Ausstellung der Bescheinigung. Form, Ausstellungsverfahren und Übermittlung der Teilnahmebescheinigung regelt die interne Verfahrensanweisung der CARMAO GmbH.

8 Eigentums- und Nutzungsrechte an Lehrmaterialien

Mit vollständiger Zahlung erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und nicht unterlizenzierbares Recht, die digitalen Lehrmaterialien für eigene Lernzwecke zeitlich unbeschränkt zu nutzen. Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung und Bearbeitung bedürfen unserer vorherigen Zustimmung, soweit gesetzlich zulässig.9 Datenschutz

Erhebung, Speicherung und Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen durch die CARMAO GmbH ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Erfüllung des Anmelde- und Teilnahmevertrags) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) für werbliche Zwecke. Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung, Abrechnung und Korrespondenz sowie für die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen gespeichert. Sofern Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, speichern und verarbeiten wir Ihre Daten auch für werbliche Zwecke im Zusammenhang mit Veranstaltungen, Webinaren und Seminaren der CARMAO GmbH; diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sofern der mit der Speicherung der Daten verbundene Zweck entfällt oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen, werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, soweit dem keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Als betroffene Person stehen Ihnen die Rechte auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) sowie Widerspruch (Art. 21 DSGVO) zu; zudem haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Weitere Einzelheiten zur Datenverarbeitung entnehmen Sie unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

10 Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Erfüllungsort ist Limburg / Lahn. Bei Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts entzogen wird. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Gegenüber Kaufleuten, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichem Sondervermögen ist Limburg / Lahn ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere zugunsten von Verbrauchern, bleiben hiervon unberührt.

11 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

CARMAO GmbH

Fahrgasse 5

65549 Limburg

Tel: +49 6431 2196 150

academy@carmao.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Sie können hierfür auch das nachfolgende Muster-Widerrufsformular (Anlage) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung

Haben Sie ausdrücklich zugestimmt, dass wir mit der Erbringung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und haben Sie zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren, so erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben (§ 356 Abs. 4 BGB).

12 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

13 Beginn der Dienstleistung vor dem Ende der Widerrufsfrist

Haben Sie verlangt bzw. ausdrücklich zugestimmt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Anlage Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

CARMAO GmbH

Fahrgasse 5

65549 Limburg

E-Mail: academy@carmao.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Bezeichnung der gebuchten Veranstaltung/Leistung: ……………………………………………………………………………………

Bestellt am (*): ……………………………………………………………………………………

Name des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………………………………………

Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………………………………………………………………………

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………………………………………………………………………

Datum: ……………………………………………………………………………………

(*) Unzutreffendes streichen.